Cosas que hemos aprendido con Mae!

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Muchas personas con las que uno puede llegar hablar sobre Facebook y fanpages pueden que no tengan una idea clara de lo que implica ser un administrador de algun fanpage.

Así que para tod@s mis amig@s es dedicado este post en donde voy a poner en pequeños puntos lo que he aprendido, desmentido y también aprendido a prueba y error. Algo así como "Como ser un buen Facebookero - Edición Fanpages. 101."

Ser la Marca/Artista/Personaje/Publico Meta

Si usted está administrando el fanpage de Laura Chinchilla no puede decir algo así como.. "Buenos Dias! Hoy si que será un día laaaaaargo..." (1). En cambio en Mae! sí se puede, porque así hablamos nosotros. Si una persona que le dió "me gusta" a un fanpage que se llama "Mae!" y no le gusta que dentro del sitio se ponga que hoy es un día laaaaargo entonces está más perdido que una vaca en un cine, no?.

Al poner "Ser la Marca/Personaje..." me refiero a que si su producto/marca es una marca de Aire Condicionado  y usted publica un "Que frío que hace."... Bueno, tengo que explicarlo? Es sencillamente algo muy tonto de hacer. (Perdonen la palabrilla chiquill@s!. Jaja).

Si su fanpage se llama "Mae!", actúe como un Mae y punto! Hable como un Mae, diga MAE!

Paciencia

Sí, la van a necesitar y mucho! En todo lado se encontrará con personas que parecen bots (2) y sólo publican links a otros fanpages, eventos, sitios webs, y demás. Así que ya depende de ustedes, pueden borrar los comentarios o dejarlos.

No es en lo único que necesitan paciencia, sino que este listo de cualquier comentario negativo, burlesco y demás hacia cualquier publicación que usted haga, no todos tienen que creer en lo mismo que usted, así que si a usted no le gusta que la o lo molesten o le lleven la contraria, este punto será muy difícil para usted.

Y mucha más paciencia mis amig@s que esto no termina aquí, ya que los trolls siempre quieren llamar la atención. Han escuchado la frase "Don't feed the trolls."(3)?

Escribir Bien

Sí, este creo yo que es un punto muy importante, y tal vez nosotros hemos cometido errores a la hora de publicar algo, etc. Pero siempre traten de revisar lo que van a publicar, léanlo en voz alta, dígaselo a alguien, porque nuestro cerebro muchas veces llena en esos espacios en blanco las palabras que nos faltaron de escribir lo cual puede generar confusión a la hora de escribir.

Hablar

Señoras y señores, estamos en una Red Social, donde la interacción es fundamental, esto no es un medio para que sólo una persona opine, se tiene que dar un intercambio constante de información, nosotros nos convertimos en receptores y emisores al mismo tiempo.

Escuchar

Una cosa es hablar y otra es interactuar con los demás, pero que pasa si nos dicen algo así como: "Mae! deje de publicar chistes xenofóbicos." En ese caso no va a decirle "Ok." y la otra publicación sigue haciendo lo mismo! (Dejo claro de una vez que estoy en contra de la xenofobia, si son fans de Mae, saben que apoyo la libertad de escoger con quien quiere estar, etc.)

Siempre usen el feedback (la retroalimentación) de las personas, eso hará que vean que ustedes tienen en cuenta al público.

Dar la cara

Todos cometemos errores, y si usted o su empresa lo ha hecho entonces DE LA CARA, creo que todos conocemos el caso de la Bucca (basta con buscar "bucca costa rica" y ver todos los artículos sobre la homofobia en el restaurante y como manejaron la situación.)

Otro caso muy reciente que me encontré mientras hacia este artículo es el de una tienda que queda por la UCR y que por cierto he ido a ver una que otra vez perdida. Creo que una imagen habla más que 1000 palabras así que sólo dejaré un screenshot de lo que pasó. (Gracias a La Detestable.)

Enumeremos todo lo mal que hicieron. Sí?

1. Agregaron una imagen al muro con una falta de ortografía, "Siginifica".
2. Se burlan de sus clientes/posibles clientes. Y lo peor es que va con otra falta ortográfica.
3. Borran la imagen y no dan la cara.
4. Borran a varios de los clientes que comentaron en la fotografía. 
5. Siguen sin dar la cara.
6. Comentan en el blog y no se disculpen de haberse burlado del cliente, sino de la mala ortografía.

En conclusión

Ser un "Community Manager" como es que le llaman a alguien que maneja un fanpage, realmente hay que tener mucho cuidado con lo que se pone y como se pone.

¿Quiere agregar otro ejemplo? O quizás otro punto que se me olvidó? Bienvenido a comentar.

Apoyemos lo tico, Apoyemos el blog Fusil de Chispas!

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The Bobs postula al Fusil de Chispas como uno de los 11 mejores blogs en Español.

Creo que todos (o gran mayoría) de los que pasamos en Internet, alguna vez hemos visto el blog de Cristian Cambronero, Fusil de Chispas. Y si no se han enterado, el blog está participando en un premio a nivel mundial del mejor blog en español, estos premios se llaman The Bobs y es algo así como el Óscar de los Blogs -como lo dice él mismo en su blog-.

¿Cómo se puede ganar el Bob?

Se puede ganar de dos formas:

   1. Los editores de The Bobs escogen al mejor blogs (según el parecer de ellos).
   2. El mayor número de votos.

¿Y esto que tiene que ver con Mae!? 

Pues así como usted y yo, el también es un Mae y lo vamos apoyar para que el blog que comenzó como un proyecto personal, de cada día más y más frutos.

¿Qué hay que hacer para que este Bob se venga a Costa Rica?

Votar!!! Cada voto cuenta, y se puede volver a votar cada 24horas (una vez efectuado el voto).

-Que pereza, y va a durar mucho? Tengo que hacerme una cuenta? 
No! Lo único que necesita es:

1. Tener una cuenta de Facebook o Twitter.
2. Ingresar a The Bobs.
3. Seleccionar la Categoría "Best Blog Spanish".
4. Seleccionar la Sub-Categoría "Fusil de Chispas".
5. Votar!

Hay tiempo para votar hasta el 11 de Abril!

Aquí les dejo un video que resume todo lo que puse arriba.

Algunas imágenes..

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Es sólo una lista de imágenes aleatorias que me gustaron/dieron gracia o sólo quise ponerlas jeje.

Gánese un iPod Touch 4 con Mae y Caribbean Breeze!

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Otro concurso!!! Ahora rifamos un iPod Touch 4 de 8Gb!

REGLAMENTO:
REQUISITOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN
Mae! Y Caribbean Breeze Costa Rica

CÓMO PARTICIPAR

1.    Ser fan de Mae! (http://www.facebook.com/maecr) y Caribbean Breeze(http://www.facebook.com/caribbeanbreezecr).

1. Además sugerir a sus amigos cada uno de las páginas en la pestaña de “Sugerir”.

2.    Hacer un diseño/montaje de la Marca Caribbean Breeze y subirla en el perfil de Mae!

CÓMO SE GANA

1.    Los 15 diseños/montajes que obtengan más votos serán los finalistas.

2.    De los finalista, se escogerá el ganador de forma aleatoria, por medio del servicio de www.random.org

3.    ¿Cómo se le asigna su número? Por orden de publicación del diseño en el muro de Mae!.

PREMIO

§  Un iPod Touch 4 de 8Gb.

§  Un paquete de productos Caribbean Breeze que incluye:

§  Bloqueador factor 45

§  Bronceador factor 4

§  Crema hidratante

§  Protector labial con sabor a mojito

§  Protector facial en barra

§  Bola de playa

§  Frisbee

§  Porta latas

§  Bolso de manta

PATROCINADOR Y PARTICIPANTES

1.    La promoción, su mecánica, la publicidad y los derechos de autor que de la actividad se deriven, son propiedad exclusiva de Mae! y el Patrocinador de la empresa Importadora Arcoiris Guqui S.A.

2.    La promoción es por tiempo limitado, inicia el 9 de febrero del 2011 a las 7.10 p.m. y finaliza el 30 de marzo del 2011 a las 5:30 de la tarde.

3.    La duración de la promoción podría extenderse a criterio del Patrocinador, quien estará comunicando previamente.

4.    Solamente podrán participar en esta promoción personas físicas mayores de 18 años que cuenten con un documento de identificación válido y al día, reconocido por el Gobierno de la República de Costa Rica. Pueden participan menores de edad con la autorización de sus padres, encargados, o responsables que deberán manifestar en caso de ser adjudicatarios del premio.

5.    Todas aquellas personas que no residan en territorio costarricense pueden participar en la promoción, sin embargo no pueden resultar ganadores de los premios.

6.    La promoción se llevará por medio del Facebook de Mae!:www.facebook.com/maecr

GANADOR

1.    El ganador será anunciado por ese mismo medio el 30 de marzo a las 6:00 pm de Costa Rica, en caso de cambio de fecha de la promoción, se anunciará previamente la fecha y por el mismo medio en que se anunciará al  ganador.

2.    La persona que resulte ganadora se anunciará por Facebook en el muro de Mae! y en el muro del Patrocinador (http://www.facebook.com/caribbeanbreezecr) en caso de que el ganador no aparezca en un plazo mayor a 48 horas, se volverá a generar un número aleatorio.

3.    Para coordinar la entrega del premio, los ganadores deberán enviar un correo con sus datos personales a: mae@maecr.com (nombre completo, número de cédula, dirección y número de teléfono) y en caso de ser menores se deberá adjuntar la respectiva autorización de sus padres o encargados.

4.    Toda persona que desee participar en la promoción, deberá afiliarse a Costa Rica Caribbean Breeze y a Mae! por medio de la página de Facebook y deberá tener conocimiento de este Reglamento, ya que el reclamo, la aceptación conlleva la forzosa e ineludible obligación de conocer las condiciones y la forma de participación, así como las condiciones, limitaciones y responsabilidades que se establecen. Si una persona no se adhiere o no demuestra su voluntad de aceptar estas condiciones, el patrocinador no asumirá ningún tipo de responsabilidad, exonerándose de la obligación de entregar el premio.

5.    El ganador o ganadora de la promoción está de acuerdo en ceder los derechos de imagen para ser usados en campañas de televisión, radio  e impresas, entiéndase (prensa, vallas de carretera e internet).

6.    No se aceptarán perfiles creados exclusivamente para esta promoción, perfiles que no tengan contactos, o con poco o nada de movimiento. En este caso los puntajes serán invalidados.

RESPONSABILIDAD, CONDICIONES Y RESTRICCIONES 

1.    Cualquier asunto que se presente con la promoción y que no esté previsto en el presente reglamento, será resuelto por el patrocinador, en estricto apego a las leyes de la República.

2.    Bajo ninguna circunstancia el patrocinador reconocerá el reclamo fuera de las disposiciones de éste reglamento.

3.    Si un consumidor no acepta la promoción o sus condiciones, se considerará que ha renunciado y extinguido en relación al favorecido y no le asistirá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente. De esta circunstancia se levantará un acta notarial.

4.    Los patrocinadores suspenderán en forma inmediata la presente promoción, sin asumir responsabilidad  alguna, si se llegasen a detectar defraudaciones tales como alteraciones, imitaciones, sustituciones o cualquier otra irregularidad, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor que afecte gravemente los intereses de la empresa patrocinadora.

5.    Igualmente, los patrocinadores se reservan el derecho de modificar este reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas modificaciones necesarias para la buena marcha de la promoción. Las anteriores circunstancias se comunicarán en la misma forma que el presente reglamento, fecha a partir de la cual la promoción cesará, o la reforma al reglamento quedará vigente.

6.    El premio no puede ser canjeado por dinero en efectivo, ni por ningún otro tipo de bien o servicio.

7.    La responsabilidad de las empresas patrocinadoras se limita a la entrega  de los premios ofrecidos en los apartados correspondientes de este reglamento, cualquier situación posterior a la entrega de los premios, no será responsabilidad de las empresas patrocinadoras.

8.    Los ganadores no podrán reclamar otras características y condiciones en los premios que no sean las especificadas en el presente reglamento y previamente definidas por la empresa Patrocinadora.

9.    El presente reglamento estará disponible en la página de Facebook de Mae! en la cejilla que tiene por nombre “Notas”.

10.  Fecha de emisión de este reglamento: 9 de febrero del 2010.

Cualquier asunto que se presente con el concurso y que no se indique expresamente en el presente reglamento, será resuelto por las empresas patrocinadoras, de conformidad  con las Leyes de Costa Rica.

Gánese una cámara Nikon para este Verano.

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Para los que no sabían este es nuestro Segundo Concurso, en la primera ocasión rifamos un iPod Nano Touch, y ahora les traemos una cámara recien comprada. Una Nikon Coolpix.L22 de color Negro.

Facebook de Caribbean Breeze: facebook.com/caribbeanbreezecr
Facebook de Mae!: facebook.com/maecr

Especificaciónes:

• 12 megapixels
• Zoom de 3,6 aumentos
• Pantalla LCD TFT de 7,5 cm (3 pulgadas) y 230.000 puntos aproximadamente
• Memoria interna (aprox. 19 MB), tarjetas de memoria SD*

Para ver más detalles visite la página de Nikon Coolpix.L22

ATENCION: LEER TODO EL REGLAMENTO PARA QUE NO HAYA NINGUNA EQUIVOCACIÓN.

REGLAMENTO:
REQUISITOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN
Mae! Y Caribbean Breeze Costa Rica

CÓMO PARTICIPAR

1. Ser fan de Caribbean Breeze (http://www.facebook.com/caribbeanbreezecr) y Mae! (http://www.facebook.com/maecr).
2. Subir una fotografía con algún producto Caribbean Breeze en el perfil de Caribbean Breeze.
1. Tiene derecho a subir una fotografía por persona.
2. Debe ser una fotografía sin ningún tipo de modificación. (No se permite ninguna alteración a la fotografía).

CÓMO SE GANA

1. La fotografía que obtenga más “me gusta” o “likes” gana.
2. El ganador se anunciará en el muro de Mae! (facebook.com/maecr)

PREMIO

Una cámara Nikon modelo: Coolpix.L22 Pueden verlo en la página de Nikon.
PATROCINADOR Y PARTICIPANTES

1. La promoción, su mecánica, la publicidad y los derechos de autor que de la actividad se deriven, son propiedad exclusiva de Mae! y el Patrocinador de la empresa Importadora Arcoiris Guqui S.A.
2. La promoción es por tiempo limitado, inicia el 1 de Enero de 2011 a las 7 p.m. y finaliza el 1 de Febrero de 2011 a las 7:30 p.m.
3. La duración de la promoción podría extenderse a criterio del Patrocinador, quien estará comunicando previamente.
4. Todas aquellas personas que no residan en territorio costarricense pueden participar en la promoción, sin embargo no pueden resultar ganadores de los premios.
5. La promoción se llevará por medio del Facebook de Caribbean Breeze!: www.facebook.com/caribbeanbreezecr

GANADOR

1. El ganador será anunciado en el fanpage de Mae! el 1 de Febrero a las 8:30 p.m de Costa Rica, en caso de cambio de fecha de la promoción, se anunciará previamente la fecha y por el mismo medio en que se anunciará al ganador.
2. La persona que resulte ganadora se anunciará por Facebook en el muro de Mae!, en caso de que el ganador no aparezca en un plazo mayor a 48 horas, ganará la segunda fotografía que tenga más votos.
3. Para coordinar la entrega del premio, los ganadores deberán enviar un correo con sus datos personales a: mae@maecr.com (nombre completo, número de cédula, dirección y número de teléfono) y en caso de ser menores se deberá adjuntar la respectiva autorización de sus padres o encargados.
4. Toda persona que desee participar en la promoción, deberá afiliarse a Costa Rica Caribbean Breeze y a Mae! por medio de la página de Facebook y deberá tener conocimiento de este Reglamento, ya que el reclamo, la aceptación conlleva la forzosa e ineludible obligación de conocer las condiciones y la forma de participación, así como las condiciones, limitaciones y responsabilidades que se establecen. Si una persona no se adhiere o no demuestra su voluntad de aceptar estas condiciones, el patrocinador no asumirá ningún tipo de responsabilidad, exonerándose de la obligación de entregar el premio.
5. El ganador o ganadora de la promoción está de acuerdo en ceder los derechos de imagen para ser usados en campañas de televisión, radio  e impresas, entiéndase (prensa, vallas de carretera e internet).
6. No se aceptarán perfiles creados exclusivamente para esta promoción, perfiles que no tengan contactos, o con poco o nada de movimiento. En este caso los puntajes serán invalidados.

RESPONSABILIDAD, CONDICIONES Y RESTRICCIONES

1. Cualquier asunto que se presente con la promoción y que no esté previsto en el presente reglamento, será resuelto por el patrocinador, en estricto apego a las leyes de la República.
2. Bajo ninguna circunstancia el patrocinador reconocerá el reclamo fuera de las disposiciones de éste reglamento.
3. Si un consumidor no acepta la promoción o sus condiciones, se considerará que ha renunciado y extinguido en relación al favorecido y no le asistirá derecho a reclamo o indemnización alguna, ni siquiera parcialmente. De esta circunstancia se levantará un acta notarial.
4. Los patrocinadores suspenderán en forma inmediata la presente promoción, sin asumir responsabilidad  alguna, si se llegasen a detectar defraudaciones tales como alteraciones, imitaciones, sustituciones o cualquier otra irregularidad, o si se presentara una circunstancia de fuerza mayor que afecte gravemente los intereses de la empresa patrocinadora.
5. Igualmente, los patrocinadores se reservan el derecho de modificar este reglamento en cualquier momento para introducir todas aquellas modificaciones necesarias para la buena marcha de la promoción. Las anteriores circunstancias se comunicarán en la misma forma que el presente reglamento, fecha a partir de la cual la promoción cesará, o la reforma al reglamento quedará vigente.
6. El premio no puede ser canjeado por dinero en efectivo, ni por ningún otro tipo de bien o servicio.
7. La responsabilidad de las empresas patrocinadoras se limita a la entrega  de los premios ofrecidos en los apartados correspondientes de este reglamento, cualquier situación posterior a la entrega de los premios, no será responsabilidad de las empresas patrocinadoras.
8. Los ganadores no podrán reclamar otras características y condiciones en los premios que no sean las especificadas en el presente reglamento y previamente definidas por la empresa Patrocinadora.
9. El presente reglamento estará disponible en la página de Facebook de Mae! en la pestaña que tiene por nombre “Concurso”.
10. Fecha de emisión de este reglamento: 1 de Enero de 2011

Cualquier asunto que se presente con el concurso y que no se indique expresamente en el presente reglamento, será resuelto por las empresas patrocinadoras, de conformidad  con las Leyes de Costa Rica.